Política de Troca

Troca

No ato do recebimento da compra, verifique as condições da embalagem. Recuse o recebimento caso:

– A embalagem esteja aberta ou avariada;
– O produto esteja em desacordo com o pedido;
– O pedido esteja incompleto.

Não realizamos a troca caso haja violação da embalagem ou qualquer indício de uso do produto. Em caso de ressarcimento por desistência ou defeito, o cliente deverá informar o motivo pelo qual deseja realizar a troca ou devolução diretamente à Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@mussoinox.com.br.

O procedimento será realizado após o recebimento do produto juntamente com a nota fiscal e a checagem de suas condições.

Esta política se estende a todos os produtos disponíveis neste site.

A Musso Inox reserva-se no direito de não aceitar a devolução ou troca de produtos que não se enquadrem nas condições acima estabelecidas.

Não fazemos troca nem devolução de produtos em promoção, exceto nos casos de defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

Em caso de devolução do produto, você pode optar por um crédito (sem validade) para ser usado no site da Musso Inox ou então pelo estorno do valor pago pelo(s) produto(s).

Prazos

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto para comunicar a intenção da troca ou devolução do produto à Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@mussoinox.com.br.

 Se o produto estiver dentro das condições estabelecidas para trocas ou devoluções, um novo produto será enviado em até 10 (dez) dias caso possua estoque ou seguirá o prazo padrão de produção do produto, a partir da data de chegada do produto reclamado ao centro de distribuição.

 Custos com o envio de trocas ou devoluções efetuadas no prazo de até 7 (sete) dias após a data de recebimento do produto sem confirmação de defeitos ou avarias são de responsabilidade do consumidor.

 Custos com envio da troca por defeito de fabricação ou avarias, constatados após análise, são de responsabilidade da Musso Inox.

 Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.